Туристические фирмы Казахстана объединяются в ПК «Байтак» для противостояния кризису | Миссис Хатсон

Туристические фирмы Казахстана объединяются в ПК «Байтак» для противостояния кризису

Участники туристского рынка объединяются в производственный кооператив «Байтак» и создают отраслевую ассоциацию «АТАК» для того, чтобы противостоять развитию кризисной ситуации на туристском рынке. Теперь турагенства ждут ответного шага со стороны правительства, на чью поддержку они рассчитывают, рассказали сегодня участники пресс-конференции в Алматы.

Потребительский кооператив «субъектов туристской индустрии«Байтак» и ассоциация «Атак» по словам представителей туристической отрасли, создаются для решения возникших серьезных проблем как инструмент саморегулирования рынка.

Сама система будет выглядеть следующим образом – малые агентства вступают в кооператив и платят взнос, который будет уходить в общий фонд поддержки туристического бизнеса в Казахстане. Размер взноса, который будет рассматриваться как пай, и давать право голоса любому участнику кооператива, будет составлять $1000 с агентства. Эти деньги будут храниться в банке на депозитном счете кооператива и в случае форс-мажорных обстоятельств, как с туроператором«Гульнар Тур» из этого фонда можно будет не привлекая к участию государство оперативно организовать вывоз туристов, если возникнет такая необходимость.

ПК обязуется в течение 24 часов решать все возникающие у туристов на отдыхе проблемы. В Казахстане более 3000 участников туристического рынка и если каждый внесет пай в размере $1000, то на счету у КП будет находиться сумма в размере $3000000, позволяющая покрыть любые риски в случае кризисных ситуаций, пояснил финансовый аналитикДенис Кривошеев. Также ежемесячно будет взиматься членский взнос в размере $150. И них $100 будут идти в стабилизационный фонд и $50 для развития КП. В качестве примера взят опыт организации туристического рынка в США, где действует такая же схема.

500 участников туристического рынка уже откликнулись на предложение об организации ПК, а 20 компаний подтвердили свое участие в нем. Сам кооператив зарегистрирован в Минюсте РК. 15 сентября будет учредительный съезд ассоциации «Атак». Как рассказали представители туркомпаний участие в ней бесплатное и на добровольной основе.

Денис Кривошеев рассказал kursiv.kz, что государственные органы поддержали такую идею стабилизации туристического рынка. В частности, свое одобрение этим идеям выразила Национальная палата предпринимателей и Агентство по туризму.

«Государство само устало от постоянной неразберихи на рынке и хочет, чтобы на нем, наконец, установились разумные правила игры. И американская схема, которую предлагают сами участники рынка, представляется государственным органам вполне разумной», — отметил г-н Кривошеев.

Директор ТОО «Galaxy Tour» Асель Мамбетова заметила, что неопределенность на рынке сказывается на продажах. Она рассказала, что только на примере их агентства спрос упал примерно на 30% и почти такое же падение в целом по рынку. Если турецкое направление еще держится, то поездки в Таиланд резко упали. Неопределенность ведет к тому, что агентства закрываются, люди теряют рабочие места, а это в основном женщины.

Директор турагенства «Labean Tour» Эльнара Етимова считает, что создание КП и ассоциации призвано нормализовать рынок, так как сейчас на нем творится хаос. Растет число никем не контролируемых агентств, и для защиты клиентов нужно через ассоциацию гарантировать качество услуг. Также наличие единой ассоциации позволит своевременно реагировать на изменения в законодательстве, регулирующее отрасль.

«В ассоциации будут свои юристы, финансисты, которые должны будут помогать директорам турфирм, работникам отрасли ориентироваться в изменениях в законах, так как сейчас нет ни одного органа, который бы разъяснял позицию государства на рынке туристических услуг», — пояснила она.

Денис Кривошеев заметил, что в Казахстане даже нет сводной статистики по рынку туризма, в том числе ее нет и у КТА.

Все ссылаются на данные агентства РК по статистике, но оно не может охватить все области туристического рынка, поэтому одной из главных задач ПК и ассоциации будет сбор и анализ данных по отрасли, чтобы туроператоры и турагенства могли рассчитывать свои прибыли и расходы.

«Сейчас рынок функционирует вслепую. Это не громкие слова, после историю с «Гульнар тур» мы начали анализировать аналогичные примеры, изучать влияние предыдущих форс-мажорных обстоятельств на рынок и никаких цифр нигде нет. Никто этим не занимается. Поэтому на рынке без наличия информации невозможно ответить на вопросы, на сколько человек на зимний и летний сезон нужно формировать те же чартеры», — заметила директор ТОО «Tourmagazine» Асель Нуркебаева.

По словам Дениса Кривошеева работа КП будет построена не по традиционному бюрократическому принципу. В его штате будет 2-3 высококлассных специалиста. Все остальные работы будут отдаваться на аутсорсинг, как это происходит в США.

Еще одна важная задача, которую должна решать ассоциация – это урегулирование вопросов со страховщиками, в случае ситуаций, аналогичных с проблемами, возникшими у «Гульнар Тур» и Qualitum. Когда выступает одна турфирма и пытается взыскать через суд деньги, то ее шансы крайне малы и все это может длиться годами, а когда от лица туркомпаний будет выступать КП, объединяющее до 3000 тысяч участников рынка, то это будет иной уровень, гораздо более серьезный, отметили представители туристической отрасли.

«Та же Гульнар тур» все транзакции проводила в Казахстане. Если бы это был иностранный оператор, то ничего доказать было бы невозможно, сейчас появляется надежда, что если государство захочет, то проследит куда уходили деньги и сможет и страховщиков заставить возместить ущерб туристам», — отметила г-жа Нуркебаева.

Помимо КТА есть ассоциация туроператоров, столичная туристская ассоциация, у всех у них свои функции, но, ни одна из них не объединяет большинство участников рынка, и не может оперативно реагировать на его проблемы, отметили участники пресс-конференции в Алматы.

Еще одно новшество, которое готовится ввести на туристическом рынке Казахстана ПК – это форма сотрудничества с туристом 24 часа в сутки в режиме консьержа. В РК за туристами будет прикреплен специальный человек, который в любое время дня и ночи должен будет принять вызов от туриста и отреагировать на него.

«Все эти потрясения отразились на доверии наших клиентов, и мы должны его вернуть, только показав, что мы готовы помогать клиентам в кризисных ситуациях, мы сможем это сделать. Поэтому представители туристической отрасли решили объединиться и отреагировать на общий кризис, в том числе помочь государству в этом вопросе», — подчеркнулаЭльнара Етимова.

Глава КТА Рашида Шайкенова также отметила kursiv.kz падение спроса на туруслуги в этом сезоне из-за различных проблем на рынке. Вот как она обрисовала ситуацию.

«В целом уже можно говорить о том, что все-таки произошел определенный спад. С чем это связано? По итогам сезона мы будем анализировать все цифры, которые получим, тогда и будем иметь цельную картину. Но некоторые выводы можно сделать уже сейчас. Падение спроса на туристические услуги началось с осени 2013 года. И перешло плавно в 2014 год. Хотя, в то же время, есть в сложившейся ситуации свои нюансы. Например, алматинские компании говорят, что по сравнению с 2012 годом в 2013 произошло падение, астанинские отмечают, что в целом спрос держится на уровне. Цены выросли на 20-25%. Особенно на отели. Например, в Турции это ощутимое подорожание в этом году. В целом, примерно такой же рост и по другим направлениям. В туризме, конечно, самый главный вопрос – это вопрос безопасности. Безусловно, любые потрясения отражаются на рынке. Например, египетское направление почти закрылось для казахстанцев. Спроса нет», — отметила г-жа Шайкенова.

По имеющейся у представителей туридустрии инсайдерской информации государство может пересмотреть условия с чартерными рейсами в РК, вновь разрешив иностранным компаниям их осуществлять, рассказали в разговоре с kursiv.kz участники рынка.

Ваш отзыв