Форс-мажор в туризме предугадать невозможно | Миссис Хатсон

Форс-мажор в туризме предугадать невозможно

В последние годы туризм приобретает все большее значение для мира. Люди не представляют, как можно не выехать отдохнуть во время отпуска.

Однако порой туристы попадают в ситуации, называемые форс-мажорными.

Природные явления со стихийным характером, экстремальные ситуации в общественной жизни — все это может оказать негативное влияние на туристскую поездку.

Термин «форс-мажор» (force majeure) в переводе с французского языка означает «непреодолимая сила».

В юридической литературе дается следующее определение, согласно которому форс-мажор — это события чрезвычайные, непреодолимые, не зависящие от воли и действий участников соглашения обстоятельства, которые не могут быть предусмотрены, предотвращены или устранены.

В результате наступления таких обстоятельств одна из сторон договора поневоле причиняет убытки другой. При наступлении вышеназванных обстоятельств, сторона, несущая обязательства частично или полностью освобождается от их выполнения.

Между тем, как отметил в беседе с echo.az председатель Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов, в договоре с турфирмой всегда должны указываться отдельным пунктом форс-мажорные обстоятельства.

«Например, если на курорте, куда предполагалось поехать, произошло землетрясение, и поездка сорвалась, то турист вправе использовать форс-мажорные обстоятельства для защиты своих собственных интересов, чтобы вернуть оплаченную заблаговременно сумму денег.

Форс-мажор в туризме предусматривается договором, который заключается между клиентом и турагентством, при этом в пункте об обязательствах сторон должна фигурировать фраза о том, что туристическая фирма обязуется предоставить все заказанные услуги в соответствии с путевкой. Стандартный туристический пакет включает в себя перелет, медицинскую страховку и проживание», — говорит Э.Гусейнов.

Председатель ССПА отметил, что форс-мажор в туризме случается, и о нем ни в коем случае не следует забывать. Даже если в городе произошло землетрясение, туроператор может заявить, что отель не пострадал, а чартерный рейс не отменяется, и он готов предоставить взятые на себя обязательства.

Отказываясь от путевки, многие туристы в подобных ситуациях задаются вопросом, возможна ли компенсация денежных средств. Первым вариантом выхода из сложившейся ситуации является перенос поездки на более поздний срок.

В качестве второго варианта можно выбрать другое направление. Альтернативой является возврат денег через суд, что является достаточно сложным, длительным и хлопотным процессом.

По словам Э.Гусейнова, к сожалению, форс-мажор в туризме предугадать невозможно, в любой момент может произойти все, что угодно.

Вот уже многие годы курортные города и страны всячески стремятся способствовать развитию туристической индустрии, однако за пределами курортов иногда находиться бывает небезопасно.

Председатель ССПА рекомендует узнать как можно больше достоверной информации о стране, куда планируется отправиться на отдых, ее особенностях и климатических условиях заранее, проконсультироваться с менеджерами туристического агентства о правилах поведения на курорте и возможных форс-мажорных ситуациях, их последствиях.

Э.Гусейнов отметил, что туристу важно знать свои права, ведь и форс-мажор можно использовать для защиты своих интересов.

Председатель ССПА также подчеркнул, что природные или социальные катаклизмы должны быть официально признаны руководством государства, куда отправляется турист, как форс-мажорные обстоятельства.

Без подобного признания никакой речи о компенсации не может быть. Форс-мажорные обстоятельства считаются возникшими, если формализованы.

Однако стоит помнить, что турист, который отправляется на отдых за границу, должен знать, что не все страны официально признают природные или социальные катаклизмы форс- мажорными обстоятельствами.

Между тем в России депутаты фракции ЛДПР внесли на рассмотрение Госдумы законопроект, который дает право туристам требовать у туроператора или страховщика возмещения стоимости путевки в полном объеме в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, сообщается в электронной базе данных Госдумы.

«В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в сфере выездного туризма до или после начала путешествия, турист имеет право потребовать у туроператора (или страховщика) возместить стоимость туристского продукта в полном объеме», — говорится в пояснительной записке.

При этом информация о форс-мажорных обстоятельствах в том или ином государстве будет публиковаться Ростуризмом в государственных СМИ.

Согласно действующему законодательству, при расторжении договора до начала путешествия в связи с возникновением в стране пребывания туристов угрозы для их жизни, здоровья или имущества гражданам возвращается общая цена туристского продукта, а после начала путешествия — средства в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

«При этом отсутствует условие, предусматривающее возможность возврата стоимости туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, хотя в российском законодательстве предусмотрена ситуация, когда выполнение обязательств становится невозможным ввиду обстоятельств непреодолимой силы», — считают депутаты.

К форс-мажору относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, то есть землетрясение, наводнение, засуха, война, теракт и тому подобное.

Депутаты констатируют, что в случае возникновения подобных ситуаций российские туристы за рубежом оказываются в небезопасной ситуации, кроме того, туристическая поездка остается испорченной.

В связи с этим они призывают Ростуризм предусмотреть норму, согласно которой возникновение обстоятельств непреодолимой силы в сфере выездного туризма будет являться основанием для возврата туристу денежных средств в полном объеме.

Ваш отзыв